Política de Privacidad

Academia AI Pro (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la Academia") se compromete a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros usuarios, estudiantes y visitantes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal en cumplimiento con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la normativa española aplicable en materia de protección de datos.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

Identidad del Responsable: Academia AI Pro
NIF/CIF: 45281077
Dirección: Calle Bustamante, 51, 6º, 02144, Villa Madera, España
Teléfono: +6774544137
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: https://domaindemo29749.com

2. Información que Recopilamos

2.1. Información que usted nos proporciona directamente:

• Datos de registro: Nombre completo, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento y contraseña cuando crea una cuenta en nuestra plataforma.
• Información de perfil: Fotografía de perfil (opcional), biografía profesional, experiencia laboral, nivel educativo, objetivos de aprendizaje y preferencias de cursos.
• Datos de facturación y pago: Dirección de facturación, información de tarjeta de crédito o débito (procesada de forma segura a través de nuestros proveedores de pago certificados PCI-DSS), historial de transacciones y datos fiscales necesarios para la emisión de facturas.
• Comunicaciones: Contenido de mensajes, correos electrónicos, consultas de soporte técnico, comentarios en cursos, participación en foros de discusión y feedback proporcionado sobre nuestros servicios.
• Datos académicos: Progreso en cursos, calificaciones de exámenes, certificaciones obtenidas, tiempo dedicado al estudio, proyectos completados y evaluaciones de competencias.

2.2. Información recopilada automáticamente:

• Datos de navegación: Dirección IP, tipo y versión de navegador, sistema operativo, proveedor de servicios de Internet, páginas visitadas, tiempo de permanencia en cada página, enlaces en los que hace clic y secuencia de páginas visitadas.
• Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies, web beacons, píxeles de seguimiento y tecnologías similares para mejorar su experiencia, analizar tendencias, administrar el sitio web y recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios.
• Datos de dispositivo: Identificadores únicos de dispositivo, modelo de hardware, información de red móvil, configuración de idioma y zona horaria.
• Información de ubicación: Dirección IP aproximada, datos de GPS (solo si otorga permiso explícito) y otra información de geolocalización para personalizar el contenido según su ubicación.

2.3. Información de terceros:

• Datos obtenidos de plataformas de redes sociales cuando utiliza funciones de inicio de sesión social (Facebook, Google, LinkedIn).
• Información de proveedores de análisis y publicidad que nos ayudan a comprender el comportamiento de los usuarios y mejorar nuestros servicios.
• Referencias y testimonios proporcionados por otros usuarios (con su consentimiento explícito).

3. Base Legal y Finalidades del Tratamiento

3.1. Ejecución del contrato:

Procesamos sus datos personales para:

• Gestionar su registro y acceso a la plataforma educativa.
• Proporcionar acceso a cursos, materiales educativos y recursos de aprendizaje.
• Procesar pagos, emitir facturas y gestionar suscripciones.
• Facilitar la comunicación entre estudiantes e instructores.
• Otorgar certificados y credenciales al completar cursos.
• Proporcionar soporte técnico y atención al cliente.

3.2. Consentimiento:

Con su consentimiento explícito, utilizamos sus datos para:

• Enviar newsletters, actualizaciones de cursos y comunicaciones de marketing sobre nuevos programas, ofertas especiales y contenido educativo relevante.
• Personalizar recomendaciones de cursos basadas en su historial de aprendizaje y preferencias.
• Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado.
• Mostrar publicidad personalizada en nuestra plataforma y sitios de terceros.
• Compartir testimonios y casos de éxito (con autorización previa).

3.3. Interés legítimo:

Basándonos en nuestro interés legítimo, procesamos datos para:

• Mejorar y optimizar nuestra plataforma educativa mediante análisis de uso y comportamiento.
• Detectar, prevenir y responder a fraudes, violaciones de seguridad y actividades ilegales.
• Realizar análisis estadísticos y de business intelligence para mejorar nuestros servicios.
• Gestionar riesgos y cumplir con auditorías internas.
• Defender nuestros derechos legales en caso de disputas.

3.4. Obligación legal:

Procesamos datos personales cuando es necesario para cumplir con obligaciones legales, incluyendo:

• Conservar registros contables y fiscales según la legislación española.
• Responder a solicitudes de autoridades competentes.
• Cumplir con regulaciones de protección al consumidor.
• Mantener registros de consentimientos y comunicaciones legales.

4. Cómo Compartimos su Información

Academia AI Pro no vende, alquila ni comercializa su información personal a terceros. Compartimos información únicamente en las siguientes circunstancias:

4.1. Proveedores de servicios:

• Procesadores de pago: Stripe, PayPal y otros proveedores certificados PCI-DSS para procesar transacciones de forma segura.
• Servicios de email: SendGrid, Mailchimp para enviar comunicaciones transaccionales y de marketing.
• Hosting y almacenamiento: Amazon Web Services (AWS), Google Cloud Platform para alojar nuestra plataforma y almacenar datos de forma segura.
• Análisis y optimización: Google Analytics, Hotjar, Mixpanel para comprender el comportamiento de usuarios y mejorar la experiencia.
• Atención al cliente: Zendesk, Intercom para gestionar consultas y proporcionar soporte.
• Plataforma educativa: Proveedores de LMS y sistemas de gestión de aprendizaje.

4.2. Socios estratégicos:

• Instructores y creadores de contenido educativo (información limitada necesaria para la impartición de cursos).
• Instituciones educativas colaboradoras para programas conjuntos de certificación.
• Empresas patrocinadoras de becas o programas de formación corporativa.

4.3. Requerimientos legales:

Divulgaremos información personal cuando sea requerido por ley o cuando creamos de buena fe que tal acción es necesaria para:

• Cumplir con obligaciones legales, órdenes judiciales o procesos legales.
• Proteger y defender los derechos o propiedad de Academia AI Pro.
• Prevenir o investigar posibles irregularidades en relación con los servicios.
• Proteger la seguridad personal de usuarios o del público.
• Protegerse contra responsabilidad legal.

4.4. Transferencias empresariales:

En caso de fusión, adquisición, reorganización o venta de activos, su información personal puede ser transferida al comprador o entidad sucesora, siempre notificándole previamente sobre el cambio de responsable del tratamiento.

5. Transferencias Internacionales de Datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En tales casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para proteger su información personal, incluyendo:

• Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.
• Certificación bajo el EU-US Data Privacy Framework para proveedores estadounidenses.
• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea que reconocen niveles adecuados de protección de datos.
• Reglas Corporativas Vinculantes cuando sea aplicable.

Mantenemos una lista actualizada de todos los destinatarios de datos personales fuera del EEE y las garantías implementadas, disponible bajo solicitud.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

6.1. Medidas técnicas:

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos.
• Cifrado de datos en reposo utilizando estándares AES-256.
• Autenticación multifactor para acceso a cuentas de usuario y sistemas administrativos.
• Firewalls, sistemas de detección y prevención de intrusiones.
• Monitoreo continuo de seguridad y pruebas de penetración regulares.
• Backups regulares y planes de recuperación ante desastres.
• Gestión segura de contraseñas con hash y salting.

6.2. Medidas organizativas:

• Políticas estrictas de control de acceso basadas en el principio de mínimo privilegio.
• Formación regular en seguridad y privacidad para todo el personal.
• Acuerdos de confidencialidad con empleados y proveedores.
• Procedimientos de respuesta a incidentes de seguridad.
• Auditorías de seguridad y privacidad periódicas.
• Políticas de escritorio limpio y pantalla bloqueada.
• Eliminación segura de datos cuando ya no son necesarios.

6.3. Limitaciones de seguridad:

Ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta. Los usuarios son responsables de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

7. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados y según lo exija la legislación aplicable:

7.1. Períodos de retención:

• Datos de cuenta activa: Durante la vigencia de su relación con nosotros y hasta 6 meses después del cierre de cuenta (salvo que se requiera conservación adicional por obligaciones legales).
• Datos contables y fiscales: Mínimo 6 años desde la última transacción según legislación fiscal española.
• Datos de facturación: 4 años según normativa mercantil y tributaria.
• Registros de consentimientos: Durante el período de validez del consentimiento más 3 años adicionales para demostrar cumplimiento normativo.
• Comunicaciones de marketing: Hasta que retire su consentimiento o durante un período máximo de 3 años sin interacción.
• Datos de cursos completados y certificaciones: Indefinidamente o hasta que solicite su eliminación, para mantener registro académico.
• Logs de acceso y seguridad: 2 años para cumplir con obligaciones de seguridad y detectar fraudes.

7.2. Eliminación de datos:

Una vez transcurridos los períodos de retención aplicables, sus datos personales serán eliminados o anonimizados de forma segura, salvo que exista una obligación legal de conservarlos o sea necesario para la defensa de reclamaciones.

8. Sus Derechos de Protección de Datos

Bajo el RGPD y la legislación española de protección de datos, usted tiene los siguientes derechos:

8.1. Derecho de acceso:

Puede solicitar información sobre qué datos personales procesamos sobre usted, las finalidades del tratamiento, las categorías de datos, los destinatarios y el período de conservación previsto.

8.2. Derecho de rectificación:

Tiene derecho a solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos sin dilación indebida.

8.3. Derecho de supresión ("derecho al olvido"):

Puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando:

• Ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados.
• Retire el consentimiento y no exista otra base legal para el tratamiento.
• Se oponga al tratamiento y no prevalezcan intereses legítimos imperiosos.
• Los datos hayan sido tratados ilícitamente.
• Deban suprimirse para cumplir con una obligación legal.

8.4. Derecho de limitación del tratamiento:

Puede solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos cuando:

• Cuestione la exactitud de los datos personales.
• El tratamiento sea ilícito pero se oponga a su supresión.
• Ya no necesitemos los datos pero usted los necesite para reclamaciones.
• Se haya opuesto al tratamiento mientras se verifica si nuestros motivos legítimos prevalecen.

8.5. Derecho a la portabilidad de datos:

Tiene derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable cuando el tratamiento esté basado en consentimiento o contrato y se realice por medios automatizados.

8.6. Derecho de oposición:

Puede oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales basado en intereses legítimos o con fines de marketing directo, incluida la elaboración de perfiles.

8.7. Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas:

Tiene derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente de modo similar.

8.8. Derecho a retirar el consentimiento:

Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

8.9. Cómo ejercer sus derechos:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede:

• Enviar un correo electrónico a: [email protected]
• Escribir a: Calle Bustamante, 51, 6º, 02144, Villa Madera, España
• Utilizar el formulario de contacto disponible en nuestro sitio web
• Acceder a la configuración de privacidad de su cuenta en nuestra plataforma

Responderemos a su solicitud sin dilación indebida y, en cualquier caso, dentro del plazo de un mes desde la recepción de la solicitud. Este plazo podrá prorrogarse dos meses más cuando sea necesario, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes.

8.10. Derecho a presentar reclamación:

Si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa de protección de datos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

Agencia Española de Protección de Datos
C/ Jorge Juan, 6
28001 Madrid, España
Tel: 901 100 099 / 912 663 517
Web: www.aepd.es

9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia, personalizar contenido y anuncios, proporcionar funciones de redes sociales y analizar nuestro tráfico.

9.1. Tipos de cookies que utilizamos:

Cookies estrictamente necesarias:

Esenciales para que el sitio web funcione correctamente. No pueden desactivarse. Incluyen cookies de sesión, autenticación y seguridad.

Cookies de rendimiento y análisis:

Nos ayudan a comprender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio web mediante la recopilación y comunicación de información de forma anónima. Utilizamos Google Analytics, Hotjar y herramientas similares.

Cookies de funcionalidad:

Permiten al sitio web recordar las elecciones que hace (como su nombre de usuario, idioma o región) y proporcionar características mejoradas y más personales.

Cookies de publicidad y marketing:

Se utilizan para hacer que los mensajes publicitarios sean más relevantes para usted. Realizan funciones como evitar que el mismo anuncio aparezca continuamente, asegurar que los anuncios se muestren correctamente para los anunciantes y seleccionar anuncios basados en sus intereses.

9.2. Gestión de cookies:

Puede controlar y gestionar las cookies de varias maneras:

• Utilizando nuestra herramienta de preferencias de cookies disponible en el banner de cookies.
• Configurando su navegador para rechazar todas o algunas cookies.
• Eliminando las cookies almacenadas en su dispositivo.
• Utilizando complementos de navegador como "Ghostery" o "Privacy Badger".

Tenga en cuenta que deshabilitar cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web y su experiencia de usuario.

9.3. Más información:

Para obtener información detallada sobre todas las cookies que utilizamos, consulte nuestra Política de Cookies completa disponible en nuestro sitio web.

10. Protección de Menores

Nuestros servicios están diseñados para personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.

Si un padre o tutor descubre que su hijo nos ha proporcionado información personal sin su consentimiento, debe contactarnos inmediatamente en [email protected]. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado datos personales de un menor sin verificación del consentimiento parental, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores de forma inmediata.

11. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web, aplicaciones y servicios de terceros. Esta Política de Privacidad no se aplica a dichos sitios de terceros, que tienen sus propias políticas de privacidad.

No somos responsables de las prácticas de privacidad o el contenido de sitios web de terceros. Le recomendamos que lea las políticas de privacidad de cada sitio web que visite.

12. Marketing y Comunicaciones

12.1. Comunicaciones de marketing:

Con su consentimiento, podemos enviarle comunicaciones de marketing sobre:

• Nuevos cursos y programas educativos.
• Ofertas especiales, descuentos y promociones.
• Eventos, webinars y contenido educativo gratuito.
• Actualizaciones de productos y mejoras de la plataforma.
• Newsletters con artículos, tendencias de la industria y recursos de aprendizaje.

12.2. Cómo darse de baja:

Puede dejar de recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento:

• Haciendo clic en el enlace "darse de baja" en cualquier email de marketing.
• Ajustando sus preferencias de comunicación en la configuración de su cuenta.
• Contactándonos directamente en [email protected].

Tenga en cuenta que incluso si se da de baja de comunicaciones de marketing, seguiremos enviándole emails transaccionales importantes relacionados con su cuenta, cursos y servicios (confirmaciones de compra, actualizaciones de seguridad, cambios en términos de servicio, etc.).

13. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales u otros factores. Cuando realicemos cambios materiales, le notificaremos mediante:

• Publicación de un aviso destacado en nuestro sitio web.
• Envío de un correo electrónico a la dirección asociada con su cuenta.
• Notificación dentro de la plataforma al iniciar sesión.

La fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta política indica cuándo se realizó la última revisión. Le recomendamos que revise esta Política de Privacidad periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

Su uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituye su aceptación de dichos cambios. Si no está de acuerdo con la política modificada, debe dejar de usar nuestros servicios y cerrar su cuenta.

Reconocimientos legales: Esta Política de Privacidad cumple con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE).